日本經營診斷學研究的最新進展（連載4）
----企業診斷研究連載（4） |
| 作者 北京理德斯普企業管理咨詢有限責任公司 首席戰略咨詢顧問 孫紅軍* |
在日本，經營診斷學是1960年日本平井泰太郎教授，在其著作《經營診斷》一書中首先提出來的。1970年由其他學者提出了經營診斷學的理論框架，在這個理論框架中首次導入了企業利潤的概念，以及企業生態和社會性的概念，作為經營診斷的基本理論，明確了經營診斷學新的發展方向。
1968年日本中小企業診斷協會和日本經營診斷學會創立，日本經營診斷的研究就開始從個人研究轉向有組織的研究，其中經營診斷學的研究研究對象包括：經營診斷學的本質，經營診斷的整體性與社會性，經營診斷領域的拓展問題，經營診斷基準的確立和經營診斷體系及范圍的界定，經營診斷學前提條件的質變與經營診斷視點的轉換和觀念變革等”。在最近一屆的日本全國經營診斷學會的年度會議上，肯定了探討經營診斷學新方法的必要性，并指出其前提條件是經營診斷要向“人類、社會、環境”的觀念轉換。 |
在日本經營診斷學會的年會上發表了經營診斷學及經營診斷的最新研究成果，經營診斷學的基本框架如圖.1所示。其要點歸納如下：
a.經營診斷要把經營作為一個系統考慮，對系統進行經營診斷，并形成經營診斷學；
b.經營診斷領域分為內部經營診斷和外部（環境）經營診斷。
b.在經營診斷的開始階段要把經營診斷的方法和經營診斷基準作為基本要素予以重視；
c.按規定的原則、規范和評價指標---標準對經營診斷基準予以區分。
關于經營診斷學的研究涉及了經營診斷學的基礎學科，例如企業經營管理理論、會計理論、知識情報的理論與實踐、經營診斷學的研究方法和切入點的選擇等。研究所覆蓋的領域也十分廣泛，具體包括：
a.創造與開發的問題（開拓精神，核心能力，技術創新，新產品開發、領導能力，企業家精神，獨創性，團隊精神、觀念轉換）；
b.戰略與管理問題（市場戰略、差別化戰略、國際化戰略、網絡戰略、財務戰略、企業結構與組織變革、危機管理）；
c.外部資源問題（企業分工關系的變化、業種間的交流、融合化、共享化、城市問題、區域經濟問題）；
d.環境適應性問題（社會性、國際化、信息化與網絡、知識經濟、技術與交流）。
研究的關鍵是要具體闡明基礎學科與相關學科的相互關系。由于各學科之間的交叉、滲透，往往需要多學科之間的相互融合（interdisciplinaryapproach）。由此可見，現代的經營診斷學是建立在多學科、多領域、多層面基礎之上的，是實踐性極強的綜合性學科體系。
上述的經營診斷學和經營診斷基準還只是一個概念框架。對于方法論還沒有進行前詹性的討論。關于經營診斷學的方法論還是沒有新的突破，關于經營診斷學體系的建立還依賴于內容的充實與完善。 |
4.2關于經營診斷基準的再思考
經營診斷基準是指作為經營診斷基礎的標準和指標，或原則、倫理、規范。要使經營診斷具有客觀性、可靠性，就要根據客觀的基準進行經營診斷。
指標是由表示對象物（企業）實際狀態的變量組成的函數，當對象物發生內部變化或受外部環境的影響發生變化時，變量和函數都將發生變化，如果不進行指標的修正，則指標的可靠性將降低，這就是修正或重新制定經營診斷指標的原因。無論是定性還是定量的指標都需要驗證。例如，要通過驗證企業的社會存在、存續和發展來證明指標的可靠性。指標的可靠性也只有經過較長時間和大量的案例檢驗，才具有較高的精度。指標要通過經營診斷實踐提高其精度，經營診斷要依據指標增強其正確性。
關于經營診斷基準，在考慮評價的指標與標準時，可以從最新的三個研究報告中得到一些重要的啟示?！镀髽I經營評價尺度和經營診斷指標的再思考》、《由“經濟價值”、“從業人員滿意度價值”、“社會價值”構成的138項評價指標》、《用財務比率進行企業評價》最后的報告是對前兩個報告的進行的驗證。
關于經營診斷基準（特別是標準、指標），日本管理咨詢界仍在繼續深入的探討。目前還僅限于原則、倫理和規范等的探討。其主要原因是一些研究者認為經營診斷具有超前性、變革性及創造性的特點，很難用一個特定的基準進行衡量。許多研究者強調，這個問題應當引起管理咨詢界的足夠重視，因為它關系到經營診斷和經營診斷學的基本命題，也關系到經營診斷與咨詢的本質（基本概念）問題。
熊本學園大學合力榮教授主張應當將經營診斷和咨詢的概念明確化。管理咨詢所指的經營診斷實際上是指咨詢顧問參加企業內部的組織結構調整、制定戰略、經營活動變革和創新活動，或者是為企業提供支援和顧問服務等。一些大型咨詢公司部分或綜合地承攬、轉包的咨詢項目，就是典型的例子。這種咨詢活動的唯一目的是設法使項目運作成功，沒有統一的經營診斷基準，即所謂“一元化咨詢論”。倘若將這種咨詢活動視為客戶外部資源的話，這種咨詢活動也將被視為企業的經營活動之一，成為經營診斷的對象。 |
5.結束語
日本關于管理咨詢、經營診斷學的研究主要是以學（協）會組織，由管理咨詢顧問（經營診斷士）和從事企業經營管理研究的學者、專家通過管理咨詢實踐，進行有目的的、系統的研究，研究的最終目的是有效的指導管理咨詢實踐，為企業的經營管理提供有力的支援，扶助企業成長壯大。由于日本政府將企業經營診斷作為國策大力推廣，為管理咨詢業的發展提供了政策保障，使管理咨詢更加有的放矢的大力推進。 |
作者簡介：孫紅軍 北京理德斯普企業管理咨詢有限責任公司董事長，首席戰略咨詢顧問，管理變革咨詢專家
本文刊載于北京科技咨詢業協會主辦《咨詢導報》 |
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